Chlorophylle offre à ses clients une garantie propre à l’entreprise.

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Nous offrons une garantie de 2 ans sur les composantes électriques des produits Solis. Ceci comprend le chargeur, les batteries, les câbles chauffants à l'intérieur des vêtements ainsi que le bouton d'allumage.  

Nos produits sont couverts par une garantie pendant leur durée de vie pratique, mais malheureusement pas indéfiniment. Avec le temps, les tissus et les couleurs perdent de leurs caractéristiques, et les pièces mobiles s'usent. Nous assurons cette garantie jusqu'à ce que le produit soit considéré comme arrivé en fin de vie pratique, usé ou irréparable.

La durée de vie d'un produit varie selon son utilisation individuelle, rendant impossible l'estimation d'une période précise. Elle sera déterminée à la discrétion d'un représentant du service de garantie, prenant en compte divers facteurs tels que le type de produit, son utilisation, le problème rencontré et son âge. Des informations supplémentaires pourraient être nécessaires pour évaluer la situation de manière précise.

Nous restons engagés à vous fournir les meilleurs produits possibles. Les produits Chlorophylle sont conçus pour être durables, sous réserve d'un entretien attentif. Si votre produit montre des signes d'usure, il est peut-être temps de le remplacer. 

Les articles bénéficiant d'un rabais de 60 % ou plus, ou étiquetés Vente finale, ne sont pas couverts par notre garantie.

Pour toute question au sujet de notre politique de garantie, vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] ou au (418) 549-7512.

Vous pouvez également remplir notre formulaire pour une une demande de service.

La garantie couvre la fabrication d’origine du produit. Toute altération faite par une personne ne faisant pas partie de nos services affiliés et/ou autorisés annulera la garantie du produit.

Vous devez remplir notre formulaire de service. Vous pourrez alors nous en dire un peu plus sur vous, votre produit et le type de problème que vous rencontrez.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous réaliserons une évaluation complète et vous dirons comment nous pouvons vous aider.

La garantie s'applique seulement au propriétaire initial du vêtement. Une preuve d'achat sera exigée. 

Repérez l'étiquette d'entretien sur votre vêtement.  Il se trouve dans le bas à l'intérieur du vêtement ou dans une poche de manteau.  Les informations s'y trouvent. 

Veuillez noter que CA#17248 est notre numéro d’identification de fabricant. Vous trouverez ce numéro sur tous les articles fabriqués par Chlorophylle. Ce n’est pas un numéro d’identification spécifique au produit.

Pour bien identifier votre vêtement, nous aurons besoin:

• Numéro du modèle (à 5 chiffres)
• Numéro de lot
• Style